“Geen dag is hetzelfde, geen cliënt is hetzelfde. Juist die complexiteit vind ik een uitdaging!”

Joey werkt sinds 2015 bij De Twentse Zorgcentra. In de zomer na zijn opleiding begon hij met een 0-urencontract. Solliciteren was toen nog lastig met weinig werkervaring, maar het klikte van beide kanten en al snel kreeg hij een vast contract. De eerste vijf jaar werkte hij als begeleider, inmiddels is hij persoonlijk begeleider. De doelgroep hoog alert, ook wel moeilijk verstaanbaar gedrag (MVG) genoemd, sprak hem direct aan. “Het werk is uitdagend, want “elke dag is anders”.

Elke dag is anders

Joey vertelt over het werken op Bouwhuislaan 6 en over de cliënten die daar wonen. Het is heel divers en uitdagend. Toch ligt de nadruk niet alleen op het werk, maar vooral op de mensen zelf.” Terwijl Joey vertelt, zie ik hoe waardevol hij is voor zijn cliënten – met zijn inlevingsvermogen en reflectie. “Spannende momenten voel je wel, maar je blijft zelf kalm en ziet het als een leerervaring. Tijdens een stage maakte hij een escalatie mee. Daarna werd geëvalueerd: wat is hier precies gebeurd? Joey zag daarin juist de uitdaging om het de volgende keer de situatie anders aan te pakken. Soms ben je aan het einde van de dienst wel moe, maar ook voldaan.”

Humor is heel belangrijk

Als we Joey vragen over de cliënten waarmee hij werkt vertelt hij: “Van buiten zie je een 54-jarige cliënt, maar van binnen is hij een 3-jarige die veiligheid nodig heeft en de wereld nog niet begrijpt. Een vaste routine is dus heel belangrijk, maar het is ook zo dat elke dag weer anders verloopt. Op deze groep kun je niet op de automatische piloot werken: cliënten voelen zich niet elke dag hetzelfde. Je biedt structuur en legt dingen uit op een manier die zij begrijpen. De uitdaging zit vooral in het signaleren. Je staat ‘aan’, stelt gerust, neemt gedrag niet persoonlijk en bent de stabiele factor die deze cliënten nodig hebben.” Op mijn vraag wat nieuwe collega’s nodig hebben om hier goed te kunnen werken, antwoordt Joey: “Humor is heel belangrijk. Dat doet veel bij deze doelgroep.”

 

“Van buiten zie je een 54-jarige cliënt, maar van binnen is hij een 3-jarige die veiligheid nodig heeft en de wereld nog niet begrijpt.”

 

Goede werk- en leeromgeving

Het team van Bouwhuislaan 6 bestaat op dit moment uit zes vaste medewerkers, aangevuld met flexmedewerkers. “Dit is een goede werk- en leeromgeving; verschillende collega’s zijn hier al doorgegroeid binnen de organisatie.” Er wonen acht cliënten, met een ontwikkelingsleeftijd tussen negen maanden en drie jaar, met een enkele uitzondering. Een aantal cliënten woont hier al sinds de woningen betrokken zijn. “Wij werken hier, maar het is hún huis. Er heerst een collegiale sfeer, waarin je op elkaar kunt terugvallen en verder kunt ontwikkelen. Verschillende cliënten hebben bijkomende beperkingen, waar je je verder in kunt verdiepen.”

De woning ligt aan de Bouwhuislaan op zorgpark ’t Bouwhuis in Enschede. Het is één van de vier karakteristieke vrijstaande huizen, omringd door veel groen. Ideaal om met cliënten naar buiten te gaan. “De groepen zijn ook ‘goede buren’: het lenen van een kopje suiker, een handdoek of de duofiets gebeurt onderling. Het terrein van ’t Bouwhuis voelt als een klein dorpje. Wonen op het zorgpark biedt veel voordelen op het gebied van recreatie, zorg en veiligheid.” Joey en zijn collega’s ondersteunen de cliënten in hun dagelijks leven. Sommige cliënten gaan naar dagbesteding op het terrein, samen boodschappen doen of ze koken samen. “We willen ze zoveel mogelijk het normale leven geven.”

Klein uitstapje, grote dankbaarheid

Er is ook regelmatig tijd voor één-op-één-begeleiding. Er wordt van alles georganiseerd op het zorgpark, dus als we Joey vragen waar de cliënten het liefst naartoe gaan vertelt hij dat het niet altijd de braderie of de Truckrun is waar ze het meest plezier uit halen. Zulke dagen kunnen spanning met zich meebrengen. Even mee naar het tankstation of de winkel en iets lekkers krijgen kan al een uitje zijn. Dan straalt de dankbaarheid eraf – daar kunnen ze het weken later nog over hebben.”